すべての払い戻しリクエストはサポートチケットを通じて対応いたします。右下のチャットアイコンをクリックしてサポートチケットを作成してください。

返金ポリシーについては、こちらをご覧ください。

返金ポリシー

• 14日以内にご購入いただいた場合、購入金額全額をゲーム内通貨（セオリークラフトコイン＋ボーナスコインを含む）で返金いたします。ゲーム内アイテムの購入にTCをご利用いただいた場合、返金対象となるTC相当額を返金いたします。

• ゲーム内ストアで購入したアイテムは、7日以内であれば払い戻しが可能です。対象アイテムにはスキン、クロマ、エモート、グライダー、スプレーが含まれます。*

  • *SUPERVIVEでは、期間限定でコンテンツがローテーションされますのでご注意ください。プレイヤーサポートでは、アカウントに変更を加えて、利用できなくなったコンテンツを有効化することはできません。

• 完全に未使用の通貨購入については、プレイヤーは購入日から30日以内であれば払い戻しを申請できます。「未使用の通貨」とは、TCバンドルを購入後、ゲーム内での購入にコインが一切使用されていないことを意味します。

• 実際のお金で購入された場合は、購入時の形式で返金されます。Steamウォレットで購入された場合は、Steam側で返金手続きを行うことができません。その場合は、サポートチームにご連絡ください。詳しい手順をご案内いたします。

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