返金ポリシー

• 14日以内にご購入いただいた場合、購入金額全額をゲーム内通貨（セオリークラフトコイン＋ボーナスコインを含む）で返金いたします。ゲーム内アイテムの購入にTCをご利用いただいた場合、返金対象となるTC相当額を返金いたします。

• ゲーム内ストアで購入したアイテムは、7日以内であれば払い戻しが可能です。対象アイテムにはスキン、クロマ、エモート、グライダー、スプレーが含まれます。*

  • *SUPERVIVEでは、期間限定でコンテンツがローテーションされますのでご注意ください。プレイヤーサポートでは、アカウントに変更を加えて、利用できなくなったコンテンツを有効化することはできません。

• 完全に未使用の通貨購入については、プレイヤーは購入日から30日以内であれば払い戻しを申請できます。「未使用の通貨」とは、TCバンドルを購入後、ゲーム内での購入にコインが一切使用されていないことを意味します。

• 実際のお金で購入された場合は、購入時の形式で返金されます。Steamウォレットで購入された場合は、Steam側で返金手続きを行うことができません。その場合は、サポートチームにご連絡ください。詳しい手順をご案内いたします。

チャージバック

• チャージバックを受けたアカウントは一時的に利用停止となる場合があります。プレイヤーはプレイヤーサポートに連絡して利用停止処分の異議申し立てを行うことができ、チャージバックが解決されたら再びアクセスできるようになります。

• チャージバックを複数回行ったアカウントは永久に禁止されます。

• 不正行為の警告があった場合、Theorycraft Games は警告を発した機関によって取引が適切に解決/処理されるまで、アカウントへのアクセスを一時的に停止することがあります。