プレイヤーサポートの役割

一般的に、ヘルプが必要な場合は、プレイヤー サポートがお手伝いします。

一般的なお問い合わせのほとんどについては、トラブルシューティング ガイド、ポリシー情報、SUPERVIVE のご利用体験に関するできる限りのガイダンスを掲載した FAQ を最新の状態に保つよう努めます。

応答時間

当社のサポート担当者は、プレイヤーからの問い合わせに迅速に対応します。 24時間。

プレイヤーの行動に関する報告については、報告をより適切に記録するために、追加情報をお伺いする場合があります。調査の性質上、この種のチケットは、報告されたアカウントへの措置が講じられる前に解決される可能性があります。

技術サポート

インストールやその他のソフトウェアに関する問題が発生した場合、プレイヤーサポートチームが可能な限りサポートいたします。サポートチームは、コミュニティに影響を与える大きな問題や、トラブルシューティングのためのFAQの作成などに関するアドバイスを主に提供いたします。個別の技術的な問題につきましては、サポートチームでは解決できない場合がございますのでご了承ください。

ここが私たちの不和お手伝いさせていただきます。プレイヤー固有の状況によっては、クラウドソーシングによるトラブルシューティングの方が効果的な場合が多くあります。発生している問題の種類によっては、エージェントがコミュニティへの投稿をご案内し、ゲームに復帰できるようサポートいたします。